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丰巢遭多小区抵制_漩涡里的丰巢:众多小区抵制收费,身陷亏损泥潭丨时间线

时间:2020-05-12 19:52:22 编辑:佳丽女性网

导读:“普通用户12小时内免费保管包裹,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶,节假日期间不计费。如果用户开通5元月卡或12元季卡,则可7天免费长时间存放。”近日,深圳市丰巢科技有限公司推出快递柜超时收费制度,一时公司被推上舆论风口浪尖。漩涡里的

“普通用户12小时内免费保管包裹,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶,节假日期间不计费。如果用户开通5元月卡或12元季卡,则可7天免费长时间存放。”

近日,深圳市丰巢科技有限公司推出快递柜超时收费制度,一时公司被推上舆论风口浪尖。

漩涡里的丰巢

4月30日,丰巢宣布将推行会员制服务。超过12小时收费5角钱,丰巢科技突然宣布的收费规则触动了不少消费者的神经。

5月5日晚间,宣布快递超时收费的丰巢再迎来大动作。顺丰控股发布的一则关联交易公告显示,丰巢拟与中邮智递(中邮速递易运营主体)进行股权重组,交易完成后,中邮智递成为丰巢全资子公司。数据显示,两家快递柜企业的市占率合计达69%。合并后的丰巢也成为快递柜行业不折不扣的“巨无霸”。

5月6日晚,杭州东新园小区率先宣布暂停使用丰巢。因丰巢快递柜向业主收取超时保管费,损害了业主的利益,丰巢快递柜将在2020年5月7日7时起暂停使用。

上海一家小区也加入这波抵制中。上海中环花苑5月9日宣布开始停用丰巢快递柜。这也上海第一家决定停用丰巢快递柜的小区。

5月9日晚间,丰巢官方发布《致亲爱的用户一封信》解释推出会员服务的初衷。***指出很多社区无法再增加柜机数量,丰巢不得不提高快件领取速度。同时丰巢也表示会推出鼓励大家及时取件的措施,比如亲友可以代取,短时间内取出可以得红包等。

但公众并不买账。

多地监管部门表态

上海:未经同意,用户可投诉

上海市邮政管理部门10日再次明确:根据《智能快件箱寄递服务管理办法》,对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为,用户可以进行投诉或者举报,邮政管理部门也将依法予以查处。

上海市邮政管理局称,《快递暂行条例》第二十五条的规定也说明,快件投递应当按照面单上的收件地址和收件人进行投递,或者与用户协商后投递到约定的收件地址或者收件人。

山东、福建、浙江、江苏等地回应

山东省邮政管理局明确回应,未经收件人允许将快递放在快递柜,属于投递不规范行为,可以投诉。

福建省消委会也明确表示,未经收件人同意,快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担。

浙江省邮政管理局5月8日印发的《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》明确,对于使用智能快件箱进行投递的快递企业,需征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。对于经两次投递后仍不能妥投,需放置在智能快件箱的快件,也需征得收件人同意,收件人不同意的,应予以退件处理。

江苏省邮政管理部门表示,快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为,用户可向快递企业投诉。若企业不改正,可拨打12305申诉。用户若因未通知投递入柜导致收费的,应积极维权。

深受争议背后,丰巢多年亏损

天眼查数据显示,丰巢背后的实控人是顺丰总裁王卫,CEO是顺丰集团运营高管徐育斌。

根据顺丰控股公布的数据显示,2016年,丰巢全年营收2255万元,净亏损2.5亿元;2017年,丰巢全年营收3.08亿元,净亏损3.85亿元;2018年前5个月,丰巢营收2.88亿元,净亏损2.49亿元。丰巢在2019年的营收达到16.14亿元,净亏损达到7.81亿元,2020年第一季度预计营收3.34亿元,净亏损2.45亿元。

丰巢遭多小区抵制_漩涡里的丰巢:众多小区抵制收费,身陷亏损泥潭丨时间线

被丰巢收购的中邮智递也同样深陷亏损泥潭。2019年营收为4.29亿元,净亏损5.17亿元;2020年第一季度预计营收7021万元,预计净亏损1.59亿元,截至2019年年末的净资产为-3946万元。

另国家邮政局的数据显示,2019年,全国主要城市布设智能快件箱(即快递柜)已达40.6万组,箱递率超10%。其中,丰巢全国累计布放17万组,中邮速递易累计布放9.4万组。根据速递易公布的广告费用,单个柜体所产生的广告费用约670元。据此测算,2019年,丰巢快递柜所产生的广告费用约为1.1亿元。

丰巢方面此前也表示,收费是考虑到目前快递柜合理使用率低下,面临经营成本上的压力才做出的价格调整。

丰巢遭多小区抵制_漩涡里的丰巢:众多小区抵制收费,身陷亏损泥潭丨时间线
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